La Livraison
Vous n'avez encore jamais commandé sur notre site de vente en ligne d'épices et vous vous posez pleins de questions notamment sur la livraison ?
Pas de panique, nous avons essayer de répondre à toutes vos questions ! Lisez nos modalités de livraison pour avoir toutes les informations nécessaires en un seul coup d'oeil : quels sont les délais d'envoie, quels modes de livraison proposons nous, comment suivre votre commande, que faire en cas de problème de livraison et surtout quels sont nos tarifs de livraison en France et en Europe ?
Si vous avez d'autres questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à labrigade@integralfoods.fr
Les frais de livraison.
En France métropolitaine.
Les frais de ports en France métropolitaine sont fixes :
- Mondial Relay : 4,99€ TTC
- Colissimo : 6,99€ TTC
Les frais de port sont OFFERTS dès 50€ d'achat en Mondial Relay et dès 60€ d'achat en Colissimo.
En Europe.
Nous livrons via COLISSIMO sans signature dans les pays européens suivant : Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Espagne, Royaume-Uni, Irlande, Italie, Portugal et la Suisse.
Les frais de port sont calculés au réel en fonction du poids de votre commande !
Vos questions sur la livraison.
L'Expédition de votre commande.
Du lundi au vendredi, nous expédions votre commande le lendemain, si le stock est disponible ! Si le stock ne le permet pas, votre commande sera expédiée le plus rapidement possible.
Les commandes passées le week-end et les jours fériés, sont préparées le jour ouvré suivant. Idem pour nos vacances. Les commandes passées lors de la fermetures seront préparées et expédiées le jour de la réouverture de l'entreprise.
Merci de bien vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison avant de valider votre commande, afin d'éviter tout problème !
Les Modes de livraison.
Sur notre site de vente en ligne d'épices vous avez le choix entre 3 possibilités de livraison :
- Click & Collect à notre boutique d'épices près de Dijon (13 rue du Pré Rondot 21850 Saint-Apollinaire). Uniquement disponible pour les départements : 21, 10, 52, 70, 25, 39, 71, 58, 89
- Point relais Mondial Relay en 3 à 4 jours ouvrés
- À domicile sans signature avec Colissimo. Votre colis arrive directement dans votre boîte aux lettres. Pas besoin de signer de reçu donc pas besoin d'aller chercher votre colis à la poste en cas d'absence !
Suivi de livraison.
Lorsque votre commande est préparée et déposée en point Relais, vous recevrez un mail avec le lien de suivi de votre commande.
Vous pourrez également retrouver le suivi de votre commande dans votre compte client > MON HISTORIQUE DE COMMANDE.
Problèmes de livraison.
Nous préparons votre commande avec soins et l'expédions rapidement. Mais il se peut que le service de livraison choisit soit en retard, perde le colis, le livre à la mauvaise personne, abime votre colis et les produits à l'intérieur... Il y a de nombreuses possibilités ! Si vous rencontrez l'une d'entre elles n'hésitez pas à nous contacter pour que nous trouvions une solution : un remboursement, l'appel du livreur pour savoir ou est votre commande ou le renvoie d'un autre colis en fonction du problème rencontré.
Contactez-nous sur labrigade@integralfoods.fr, nous vous répondrons sous 24h.